Köpvilkor

KÖP
Vid beställning över Internet ingås ett avtal om köp när du tryckt på "Bekräfta ordern i kundvagnen. Därefter skickas automatiskt en orderbekräftelse till dig via e-post (förutsatt att du lämnat rätt e-postadress). Du kan då kontrollera vad du beställt från oss. Om något blivit fel eller om du vill ändra något kontaktar du oss via e-post. Du kan också gå in senare och se din order på vår hemsida. Länk finns i din orderbekräftelse, du kan också logga in på ditt konto för att se din order.

PRISER
Tamiya Europe förbehåller sig rätten att när som helst justera priserna. I händelse av prishöjning efter lagd order, kontaktar vi dig innan leverans. Du har då rätt att häva köpet. 

Prismatchning
Hittar du ett lägre pris i någon annan Svensk butik så gör vi vårt bästa för att matcha priset!

Hur begär jag Prismatchning?
Kontakta kundtjänst genom att klicka på länken här "maila oss", innan du köper. Ange vilken produkt, den andra butikens namn och pris samt glöm inte att ange ditt namn.

Kan jag kräva prismatchning i efterhand?
Nej tyvärr, vi kan inte matcha eventuella prissänkningar hos konkurrenter i efterhand. Prismatchningsyrkandet måste du lämna innan du handlar hos oss.

Vi matchar inte styckepriser som fås vid rabatter i andra butiker, exempel mängdrabatter, tillfälliga kampanjer och erbjudanden. Det priset vi matchar är den andra butikens ordinarie "listpris". Företaget vars pris vi matchar måste också vara registrerat i Sverige. Vi matchar bara svenska priser exklusive frakt.

BETALNING
VISA, MasterCard, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank. Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Med Payson kan du använda både betalkort och Internetbank eller tidigare innestående medel. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du på bara några sekunder göra transaktionen via Payson.

Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank.

Läs mer om Payson här: www.payson.se

Om Paysonfaktura
"Vi erbjuder betalsättet "Paysonfaktura" i samarbete med Payson AB. Betalningsvillkor är 14 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 39 kr. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 50 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet."

Paypal Kortbetalning VISA, Mastercard
Betalning sker enkelt och säkert med Paypal. Med Paypal kan du använda både betalkort och tidigare innestående medel på Paypal konto.

Postförskott: Denna tjänst är borttagen på grund av höga kostnader för ej uthämtade paket.

Förskott: Betala in i förväg till Bankgiro. Tar normalt 1-2 vardagar innan vi ser din inbetalning. Ditt paket sänds så snart inbetalningen inkommit. OBS! Om du skall förskottsbetala din order kan inga ändringar göras efter att betalningen är genomförd!

Specialbeställda varor/reservdelar debiteras i förskott.

Leverans sker endast till den adress du är folkbokförd på.

Vi ingår inte avtal med minderåriga utan målsmans godkännande.

LEVERANSINFORMATION
Ditt paket levereras normalt inom tre-tio (3-10) arbetsdagar. I undantagsfall kan leveranstiden vara längre, vilket vi ber om förståelse för. När din order har lämnat oss, får du automatiskt en leveransbekräftelse (förutsatt att du lämnat rätt e-postadress)

Om vi måste beställa hem en vara kan leveranstiden vara längre. Om varan är helt slut så meddelar vi dig som beställare. Vid beställning av reservdelar kan leveranstiden vara ca: 14-28 arbetsdagar (reservdelar beställes normalt i intervaller om 2-3 veckor)

RESTNOTERAD
Om varan tillfälligt är slut i vårt lager, restnoterar vi artikeln eller hela ordern i avvaktan på leveransmöjlighet. Så snart vi får varan sker omgående leverans. Vid förfrågan om restnoterade varor, klicka här för att kontakta oss.

Vid utlämning av paket
Vid utlämning av paket via serviceställe måste id alltid uppvisas.

GARANTI / REKLAMATION / TRANSPORTSKADOR
Reklamation av fel leverans skall påtalas inom en vecka, kontakta kundtjänst genom formuläret Kontakta oss.

Naturligtvis har du garanti på alla de produkter du köper hos oss. Minst 1 års garanti på samtliga produkter (på förbrukningsvaror som t ex batterier gäller tillverkarens garanti som kan vara kortare än ett år) och det gäller för alla, privatpersoner och företag. Om du får problem under garantitiden kontaktar du oss. En utförlig felbeskrivning skall också bifogas reklamationen. Inga garantiarbeten får påbörjas utan företagets tillstånd.

Om det skulle visa sig att du som kund åberopat garanti och verkstaden konstaterar att felet beror på yttre åverkan och inte täcks av garantin, så står du som kund för reparationskostnaden. Efter godkännande av kostnadsförslag och reparation skickas varan hem till dig mot postförskott. Om du väljer att inte reparera varan så betalar du undersökningskostnaden. Den auktoriserade verkstaden är den som avgör om det är en garantireparation eller ej. Om du åberopat garanti och det visar sig att inget fel föreligger så debiteras du verkstadens undersökningskostnad samt frakt.

Tamiya Europe svarar inte för skador på annan egendom än levererad produkt. Vi svarar inte heller för skador som åsamkats tredje man på grund av en felaktig produkt eller andra indirekta skador och följdskador.

Transportskada skall omgående anmälas till uthämtningsstället/transportören och företaget. Var noga med att kontrollera att allt gods är oskadat vid mottagandet. Vid fel på vara skall en skriftlig reklamation omgående tillsändas företaget Tamiya Europe 68 B 79173 Falun. En utförlig felbeskrivning skall också bifogas reklamationen. Inga garantiarbeten får påbörjas utan företagets tillstånd.

Viktigt att spara allt emballage. Du bör inte lösa ut ett paket som du ser är skadat, även om du tror att innehållet klarat sig.

ÅNGERRÄTT
Som privatperson har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp från den dag du mottagit varan. Varan, bruksanvisningen och tillbehör ska då vara i väsentligen oförändrat skick, även originalförpackningen skall vara hel och oöppnad Plombering eller skyddsplast får inte vara bruten. Brutna förseglingar på programvaror upphäver ångerrätten. Varan får inte tas i bruk. Du får endast bekanta dig med varan på samma sätt som i affären. Spara emballaget för att underlätta en ändamålsenlig emballering av returförsändelse.

Om du vill ångra köpet på en vara måste du först kontakta oss, för att få ett returnummer. Det är kundens ansvar att bekosta returfrakten och att varan kommer tillbaka till oss i oskadat skick. Se därför till att varan emballeras väl. Om något skulle hända med varan trots att den emballerats på ett tillfredställande sätt, är det Posten som är ersättningsskyldiga. Obs att returen inte är godkänd förrän vi kontrollerat varan. Vid godkänd retur så återbetalas pengarna till ditt konto. Vid ej godkänd retur så returneras varan och frakt debiteras. Vara som kommer i retur utan att kunden har kontaktat oss för returnummer returneras till kunden och frakt debiteras. Ångerrätt gäller Ej företag

Förseglade produkter som t.ex. ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram är undantagna från ångerrätten och går därför ej att returnera.

EJ UTLÖSTA PAKET
Beställda men ej utlösta paket debiteras med samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, dock minst 395kr inkl moms. Specialbeställda varor/reservdelar debiteras fulla värdet samt frakt och returfrakt. Obs ett ej avhämtat paket är inte samma sak som annullering av order.

FRISKRIVNING
Vi reserverar oss för eventuella fel i texten, priserna eller bilderna. Vi förbehåller vi oss därför rätten att ta tillbaka ett erbjudande om det har uppstått ett fel. Kopiering av alla typer av texter och bilder i Internetbutiken måste godkännas av Tamiya Europe

KUNDUPPGIFTER
De uppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras eller säljas vidare på något sätt eller i någon form. Vi använder informationen endast för att kunna handlägga din order. Din e-postadress används för att sända orderbekräftelsen till dig och om vi behöver kontakta dig.

FORCE MAJEURE
Tamiya Europe är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt avtalet, om underlåtenheten har sin grund i krig, strejk, lockout, brand, översvämning, knapphet på transporter eller energi, myndighets åtgärd, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller annan omständighet som ligger utanför ifrågavarande parts kontroll och omständigheten förhindrar eller försenar fullgörandet av förpliktelsen.